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沿海動態

“小措施”撬動“大成效”-沿海集團盛和物業組織《物業服務80個品質提升小措施》培訓
2023-10-23


為了進一步強化物業人員的服務意識,提升客戶的體驗感,推動物業服務可視化,1023日,沿海集團盛和物業組織開展了“物業服務80個品質提升小措施”專項培訓。

80個“小措施”按條線分為安全管理、環境綠化、工程維修、安保秩序、管家客服、增值服務八類,均以客戶的感官以及日常生活影響程度為依據制定,化物業服務“影形”為“顯形”,沖擊客戶眼球,讓客戶看得到、體驗到、感受到,具有非常強的可視化。培訓中列舉了“小措施”在項目管理應用中的成功案例,強化了參訓人員對可視化服務的思想認識,增強了“小措施”落實的執行力和執行效果。

參訓人員紛紛表示要靜下心來深入學習,以行動提升自身管理水平,通過80個提升“小措施”撬動“大成效”。(撰稿人:褚小祥)

 

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